Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Kazumi, Versand und unsere Produkte.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos und inkludiert Tracking.

Sind die Tassen spülmaschinenfest?

Ja, unsere Keramiktassen sind spülmaschinenfest. Wir empfehlen dennoch Handwäsche, um die Glasur langfristig zu schonen und die Einzigartigkeit jeder Tasse zu bewahren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Selbstverständlich. Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung unkompliziert zurückzugeben. Kontaktiere uns einfach per E-Mail und wir kümmern uns um alles.

Sind die Tassen wirklich handgefertigt?

Ja. Jede Kazumi-Tasse wird von Hand geformt, glasiert und gebrannt. Deshalb ist jedes Stück ein Unikat — kleine Variationen in Farbe und Form sind gewollt und Teil der Wabi-Sabi-Philosophie.

Welches Material verwendet ihr?

Unsere Tassen bestehen aus hochwertiger japanischer Keramik (Steinzeug). Sie sind robust, langlebig und behalten ihren einzigartigen Charakter über Jahre hinweg.

Wie kann ich Kazumi kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.